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고객센터

01글이 보이지 않거나 삭제되었습니다. 왜 그런가요?

운영 규칙에 어긋나는 내용이 포함된 경우 숨김 처리될 수 있습니다. 특정인을 향한 비방, 확인되지 않은 내용의 단정적 서술, 동일 내용의 반복 게시가 대표적입니다. 어떤 기준이 적용됐는지 문의하시면 확인해 드립니다.

02제보를 올렸는데 언제 처리되나요?

접수된 제보는 사실관계 확인을 거칩니다. 증거 자료와 시간 순 경위가 함께 있으면 확인이 빨라집니다. 판단이 갈리는 사안은 신중하게 다루기 때문에 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

03보증업체는 어떤 기준으로 선정하나요?

운영 기간과 이력, 문의 응대, 안내의 일관성, 이용자 제보를 함께 검토합니다. 확인된 문제가 있으면 목록에서 제외합니다. 자세한 기준은 공식 보증업체 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

04회원가입은 어떻게 하나요?

회원 기능은 현재 준비 중입니다. 열리는 대로 공지사항으로 안내해 드리겠습니다. 그전까지는 로그인 없이 모든 정보를 열람하실 수 있습니다.

05광고나 제휴 문의는 어디로 하나요?

아래 문의 방법 안내를 참고해 연락 주시면 담당자가 확인 후 회신합니다. 제휴 배너는 별도 검토 절차를 거칩니다.

06잘못된 정보를 발견했습니다.

어느 페이지의 어떤 부분인지 알려주시면 확인 후 수정합니다. 가이드 내용은 사실관계를 기준으로 작성하고 있으며, 지적해 주신 부분은 확인 즉시 반영합니다.

문의 전에 확인할 것

자주 묻는 질문에 같은 내용이 있는지 먼저 확인해 주세요. 게시글 관련 문의라면 해당 글의 주소를 함께 알려주시면 처리가 빨라집니다.

문의에 담아야 할 내용

언제, 어떤 상황에서, 무엇을 하려다 어떤 문제가 있었는지를 순서대로 적어 주세요. 화면 캡처가 있으면 함께 보내주시되 개인정보는 가려주시기 바랍니다.

처리 절차

접수된 문의는 순서대로 확인합니다. 사실 확인이 필요한 사안은 추가로 여쭐 수 있습니다. 처리 결과는 문의하신 경로로 회신합니다.